Information

Kontakt og hjælp

Har du brug for hjælp?

Skriv til kundeservice@vian-it.dk. Beskriv gerne adresse og enhedsnavn, men send aldrig adgangskode, Authenticator-nøgle eller gendannelseskoder.

Mistet Authenticator

  1. Prøv først en ubrugt gendannelseskode.
  2. Hvis du ikke har en kode, skal administratoren nulstille Authenticator på din konto.
  3. Log derefter ind og opsæt Authenticator igen under Min konto.

Enheden er offline

  1. Kontrollér strøm og netværk til Shelly Pro 3EM.
  2. Kontrollér at Shelly-scriptet kører og har “Run on startup”.
  3. Kontakt din elektriker, hvis der fortsat ikke kommer målinger.